1. Oggetto e parti del contratto
   1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”) disciplinano la vendita a distanza, tramite il sito internet www.dedolio.it (di seguito, il “Sito”), di prodotti alimentari, in particolare olio alimentare e prodotti correlati (di seguito, i “Prodotti”), tra:
   
   il venditore: Dedolio, con sede legale in Via Borgo San Francesco 62, C.F./P.IVA 08186710722, email info@dedolio.it, PEC dedamianiangelo@pec.it (di seguito, il “Venditore”);
   l’acquirente: il soggetto che effettua l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito, come definito ai paragrafi seguenti.
   1.2 Le presenti CGV si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi a distanza tramite il Sito, ai sensi della disciplina sui contratti a distanza contenuta nel Codice del Consumo e delle norme in materia di commercio elettronico.
   
   2. Definizioni: Consumatore e Professionista/Azienda
   2.1 – Consumatore
   Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, in linea con la nozione prevista dal Codice del Consumo.
   
   2.2 – Professionista/Azienda
   Per “Professionista” o “Azienda” si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, inclusi i soggetti che acquistano con indicazione di partita IVA.
   
   2.3 – Ambito di applicazione delle tutele consumeristiche
   
   Le specifiche tutele previste dal Codice del Consumo (ad es. diritto di recesso, garanzia legale di conformità con durata e regime propri dei contratti B2C) si applicano esclusivamente ai contratti conclusi con i soggetti qualificabili come Consumatori.
   Nei rapporti con Professionisti/Aziende (contratti B2B) continuano ad applicarsi le norme generali del codice civile e le presenti CGV, con esclusione delle disposizioni del Codice del Consumo non espressamente estese ai Professionisti.
   
   3. Accettazione delle CGV e conclusione del contratto on‑line
   
   3.1 – Accesso alle CGV
   Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti tramite il Sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV, che sono messe a sua disposizione in modo chiaro, comprensibile e facilmente accessibile, anche mediante link dedicato presente in calce a ogni pagina del Sito e nel percorso di checkout.
   
   3.2 – Possibilità di salvataggio e stampa
   Le CGV sono consultabili in formato che consente all’utente di salvare e stampare il documento su supporto durevole, in conformità ai requisiti previsti per i contratti conclusi con mezzi elettronici.
   
   3.3 – Modalità di conclusione del contratto on‑line (point and click)
   
   I Prodotti, con le relative caratteristiche essenziali e il prezzo, sono presentati sul Sito e costituiscono un invito ad offrire rivolto agli utenti.
   Per concludere il contratto di acquisto, l’utente seleziona i Prodotti desiderati, li inserisce nel carrello virtuale e compila il modulo d’ordine elettronico seguendo le fasi tecniche indicate sul Sito.
   Prima di inoltrare l’ordine, l’utente è tenuto a:
   verificare il riepilogo dell’ordine e dei dati inseriti;
   leggere e accettare espressamente le presenti CGV mediante selezione di un’apposita checkbox obbligatoria;
   prendere visione dell’informativa privacy.
   
   3.4 – Pulsante “ordine con obbligo di pagare”
   Al termine della procedura di compilazione, per inviare l’ordine l’utente deve azionare un pulsante o una funzione analoga recante in modo chiaramente leggibile la dicitura “ordine con obbligo di pagare” o formula equivalente inequivocabile, idonea a indicare che l’inoltro dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento del prezzo.
   
   3.5 – Momento di conclusione del contratto
   
   L’ordine trasmesso dall’utente al Venditore tramite il Sito ha valore di proposta contrattuale.
   Il contratto si intende concluso nel momento in cui l’utente riceve, all’indirizzo email indicato, la conferma d’ordine da parte del Venditore, contenente il riepilogo del contenuto essenziale del contratto.
   Nei casi in cui il pagamento avvenga contestualmente all’ordine (ad es. carta di credito, PayPal, sistemi di pagamento elettronico), il pagamento costituisce comportamento concludente di accettazione e la conclusione del contratto è collegata all’esito positivo della transazione.
   
   4. Informazioni sui prodotti e disponibilità
   
   4.1 – Descrizione dei Prodotti
   Le caratteristiche essenziali dei Prodotti (tipologia di olio, quantità, modalità di conservazione, data di scadenza o termine minimo di conservazione, ecc.) sono descritte nelle relative schede prodotto presenti sul Sito.
   
   4.2 – Immagini e rappresentazioni grafiche
   Le immagini e le rappresentazioni grafiche dei Prodotti pubblicate sul Sito hanno finalità meramente illustrativa e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del Prodotto, pur garantendo una descrizione complessiva fedele. Eventuali differenze non sostanziali non costituiscono difetto di conformità.
   
   4.3 – Disponibilità dei Prodotti e gestione delle indisponibilità
   
   La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito è aggiornata periodicamente e può variare in tempo reale.
   In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti ordinati dopo l’invio dell’ordine e prima della conferma, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione via email all’utente.
   In tali ipotesi l’utente potrà scegliere tra:
   annullamento totale o parziale dell’ordine, con rimborso di quanto eventualmente già pagato per i Prodotti non disponibili;
   sostituzione con Prodotto di pari valore o diverso, con eventuale conguaglio;
   attesa del riassortimento, ove previsto, con indicazione di un nuovo termine di consegna stimato.
   
   5. Prezzi, spese di spedizione e modalità di pagamento
   
   5.1 – Prezzi dei Prodotti
   
   I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione specifica.
   I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’utente.
   
   5.2 – Spese di spedizione e altri oneri
   
   Le spese di spedizione sono chiaramente indicate durante il processo di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, prima dell’invio dello stesso.
   Eventuali soglie di spedizione gratuita (ad es. oltre un determinato importo) sono specificate sul Sito e/o nel carrello.
   Eventuali costi aggiuntivi (ad es. contrassegno, oneri doganali per spedizioni extra UE) sono indicati in modo chiaro e trasparente prima della conclusione del contratto.
   
   5.3 – Modalità di pagamento
   Il Venditore mette a disposizione dell’utente le seguenti modalità di pagamento (personalizzabili in base al Sito):
   
   Carta di credito/debito (es. Visa, Mastercard, ecc.), tramite gateway di pagamento sicuro;
   PayPal;
   Bonifico bancario anticipato: in tal caso, l’ordine sarà evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto sul conto corrente del Venditore, i cui estremi saranno comunicati all’utente al momento della scelta di tale metodo;
   Contrassegno (se previsto), con indicazione dell’eventuale sovrapprezzo;
   Sistemi di pagamento elettronico (es. Apple Pay, Google Pay, Stripe o analoghi), se attivati e indicati sul Sito.
   
   5.4 – Sicurezza dei pagamenti
   Le transazioni avvengono tramite protocolli sicuri e sistemi di pagamento elettronico conformi agli standard di sicurezza applicabili, nel rispetto della normativa vigente.
   
   6. Spedizione, consegna e passaggio del rischio
   
   6.1 – Territori serviti
   Il Venditore effettua consegne:
   
   in Italia;
   eventualmente in Paesi dell’Unione Europea;
   ed eventualmente in Paesi extra UE, se e come indicato sul Sito.
   Eventuali limitazioni territoriali alla consegna sono comunicate in modo chiaro sul Sito, almeno all’inizio del processo di ordinazione.
   
   6.2 – Tempi di consegna
   
   Salvo diversa indicazione nella scheda Prodotto o durante il checkout, la consegna in Italia avviene indicativamente entro 3–7 giorni lavorativi dalla conferma d’ordine e dall’incasso del pagamento (ove previsto il pagamento anticipato).
   In ogni caso, se non viene pattuito un termine diverso, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, in conformità alla disciplina dei contratti a distanza.
   
   6.3 – Mancata consegna per cause imputabili all’utente
   In caso di mancata consegna per:
   
   indirizzo errato o incompleto fornito dall’utente;
   reiterata assenza del destinatario;
   mancato ritiro del pacco in giacenza nei termini indicati dal vettore,
   il pacco potrà essere restituito al Venditore. In tali ipotesi, potranno essere addebitate all’utente le spese di nuova spedizione e gli eventuali costi di giacenza o rientro, salvo diverso accordo.
   
   6.4 – Verifica della merce e pacco danneggiato
   
   Al momento della consegna, il Consumatore o il destinatario è tenuto a verificare:
   l’integrità dell’imballo;
   l’assenza di segni di danneggiamento, manomissione o fuoriuscita di liquidi.
   In presenza di anomalie, è opportuno:
   
   accettare il pacco “con riserva” specificando per iscritto al vettore il motivo (es. imballo danneggiato);
   documentare il danno con fotografie;
   informare tempestivamente il Venditore via email/PEC.
   
   6.5 – Passaggio del rischio
   
   Nei contratti con Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
   Nei rapporti con Professionisti/Aziende, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore, salvo diversi accordi.
   
   7. Diritto di recesso per i Consumatori
   
   7.1 – Termine e modalità generali
   Il Consumatore che acquista tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni:
   
   dalla data in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; oppure
   nel caso di consegna

 multipla di Prodotti ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, dalla data in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.

7.2 – Esclusioni del diritto di recesso per prodotti alimentari sigillati
Ai sensi della disciplina sui contratti a distanza, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nei casi di: 2 9

fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Per i Prodotti alimentari venduti dal Venditore (olio alimentare e altri alimenti confezionati):

il diritto di recesso non può essere esercitato se il Prodotto è stato aperto, il sigillo di garanzia è stato rimosso o il contenuto è stato anche solo parzialmente consumato, per motivi igienici e di sicurezza alimentare;
il diritto di recesso resta invece esercitabile per i Prodotti integri, non aperti, correttamente conservati e non soggetti a rapido deterioramento, salvo le ulteriori esclusioni previste dalla normativa applicabile.

7.3 – Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare al Venditore, entro il termine di 14 giorni, una comunicazione esplicita della propria decisione di recedere, tramite uno dei seguenti canali:

email all’indirizzo: info@dedolio.it;
PEC all’indirizzo: dedamianiangelo@pec.it;
lettera raccomandata A/R indirizzata a: Via Borgo San Francesco 62.
La comunicazione può essere formulata liberamente oppure utilizzando il modulo tipo di recesso eventualmente messo a disposizione sul Sito.

7.4 – Restituzione dei Prodotti

Il Consumatore che ha esercitato il recesso deve restituire i Prodotti al Venditore, senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
La restituzione dovrà avvenire al seguente indirizzo: [indirizzo magazzino/resi], salvo diversa indicazione scritta del Venditore.
Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i Prodotti, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione nelle presenti CGV o sul Sito.

7.5 – Condizioni del Prodotto restituito
Il Prodotto dovrà essere restituito:

integro, non aperto e con sigilli di sicurezza non violati (per i Prodotti per cui è esercitabile il recesso);
correttamente imballato, preferibilmente nella confezione originale, per preservarne l’integrità durante il trasporto;
privo di segni di uso o manipolazione eccedenti quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Il Venditore si riserva di valutare lo stato dei Prodotti restituiti e di trattenere un importo corrispondente all’eventuale diminuzione di valore dei Prodotti, come consentito dalla disciplina sui contratti a distanza.

7.6 – Rimborso

Il Venditore rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti in relazione ai Prodotti per cui è stato esercitato validamente il recesso, inclusi i costi di consegna standard (restano esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recedere.
Il Venditore potrà tuttavia sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i Prodotti, se anteriore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

7.7 – Esclusione del recesso per Professionisti/Aziende
Il diritto di recesso descritto nella presente clausola è riconosciuto esclusivamente ai Consumatori. Non è previsto, salvo diverso accordo contrattuale, per gli acquisti effettuati da Professionisti/Aziende (B2B).

8. Garanzia legale di conformità e difetti dei Prodotti

8.1 – Garanzia legale per i Consumatori
Per i contratti conclusi con Consumatori, si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo in relazione ai beni di consumo, che tutela il Consumatore in caso di difetti di conformità dei Prodotti rispetto al contratto.

8.2 – Garanzia per Professionisti/Aziende
Nei rapporti con Professionisti/Aziende, si applicano le garanzie previste dal codice civile per la vendita, con termini e rimedi diversi rispetto a quelli previsti per i Consumatori.

8.3 – Difetto di conformità
Sussiste difetto di conformità quando il Prodotto:

non è idoneo all’uso al quale servono di regola beni dello stesso tipo;
non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al Consumatore come campione o modello;
non presenta le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi.

8.4 – Esclusioni dalla garanzia
Sono esclusi dalla garanzia legale i difetti derivanti da:

uso improprio o non conforme alla destinazione d’uso del Prodotto;
conservazione non conforme alle indicazioni riportate in etichetta o nelle istruzioni (ad es. esposizione a fonti di calore, luce diretta, mancato rispetto delle temperature raccomandate);
alterazioni successive alla consegna non imputabili al Venditore (ad es. manomissione dell’imballo, apertura del contenitore, travaso in altri recipienti, stoccaggio in ambienti insalubri).

8.5 – Denuncia del difetto e rimedi

Il Consumatore che ritenga sussistere un difetto di conformità dovrà contattare il Venditore, fornendo una descrizione del problema e, se possibile, documentazione fotografica.
In presenza dei presupposti di legge, il Consumatore potrà ottenere, secondo i casi e senza spese, il ripristino della conformità del Prodotto mediante sostituzione o, ove ciò non sia possibile o eccessivamente oneroso, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo la disciplina vigente.

9. Limitazione di responsabilità

9.1 Fermo restando quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili in materia di responsabilità del produttore e di tutela del Consumatore, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:

danni indiretti o consequenziali non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto;
uso dei Prodotti in modo non conforme alle indicazioni fornite o alle regole di comune diligenza;
mancato rispetto delle condizioni di conservazione indicate in etichetta.

9.2 In ogni caso, resta ferma la responsabilità del produttore e dei soggetti della filiera per danni da prodotti difettosi secondo la normativa europea e nazionale in materia di responsabilità da prodotto, la cui disciplina è oggetto di aggiornamenti a livello UE (nuova direttiva sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi).

10. Proprietà intellettuale

10.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito (a titolo esemplificativo: testi, fotografie, immagini, marchi, loghi, grafica, layout, codice sorgente) sono di proprietà del Venditore o di terzi che ne hanno autorizzato l’uso e sono protetti dalle norme vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.

10.2 È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, messa a disposizione, modifica o utilizzo dei contenuti del Sito per fini diversi dalla fruizione personale e privata, salvo preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

11. Trattamento dei dati personali (Privacy)

11.1 I dati personali dell’utente (sia Consumatore che Professionista/Azienda) sono trattati dal Venditore in qualità di titolare del trattamento, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

11.2 Il trattamento dei dati è effettuato per le finalità connesse all’esecuzione del contratto di vendita, alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, nonché per l’adempimento di obblighi legali e, se previsto e autorizzato, per finalità di marketing e profilazione.

11.3 Le modalità del trattamento, i diritti degli interessati (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità) e i contatti del titolare e dell’eventuale DPO sono illustrati nella Privacy Policy del Sito, consultabile in ogni momento tramite apposito link e che si invita l’utente a leggere attentamente prima di effettuare l’acquisto.

12. Legge applicabile e foro competente

12.1 – Legge applicabile
Le presenti CGV e i contratti di vendita conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo il prevalente rispetto delle norme imperative di tutela del Consumatore eventualmente applicabili nel luogo di residenza abituale del Consumatore.

12.2 – Foro competente per i Consumatori
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di vendita concluso tra il Venditore e un Consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.

12.3 – Foro competente per Professionisti/Aziende
Per le controversie sorte con Professionisti/Aziende, sarà competente in via esclusiva il foro di Bari, salvo diversa pattuizione scritta tra le parti.